Вопросы - ответы (FAQ)

Вопрос: Сколько стоит подключение?
Ответ: Для фичизических лиц регистрация и подключение бесплатное, для корпоративных компаний (только для РК) подключение платное, стоимость одного канала 5000 тенге

Вопрос: Какие условия нужны для подключения?
Ответ: Главным и единственным условием для подключения является наличие выделенного Интернет - канала со скоростью не менее 64 Кбит/сек в каждую сторону.

Вопрос: Как подключиться к услуге?
Ответ: Пройдите регистрацию на сайте и получите необходимые коды для подключения к сети SIP KZ.

Вопрос: Можно ли подключиться в других городах, странах?
Ответ: Да, вы можете подключиться к нашей услуге в любом городе, единственным условием является наличие выделенного канала со скоростью не менее 64 Кбит/сек в каждую сторону.

Вопрос: Где можно приобрести телефон или VOIP шлюз?
Ответ: Телефон можно приобрести у нас. Просто свяжитесь с нами.

Вопрос: Оборудование передается в собственность или в аренду?
Ответ: Оборудование передается в собственность.

Вопрос: Как доставляется оборудование?
Ответ: По Алматы доставка осуществляется в течение 1-2 дней после оплаты, по территории Казахстана - в течение 2-8 рабочих дней в зависимости от места назначения.

Вопрос: Как быстро происходит установка?
Ответ: Установка производится в течение 1 дня при наличии свободного ip-адреса и отсутствия firewall

Вопрос: Как подключить телефон?
Ответ: Если вы приобрели телефон у нас то он уже настроен на подключение к сети. При необходимости к Вам может приехать наш технический специалист. Для организации выезда нужно отправить заявку по электронной почте.

Вопрос: Можно ли подключиться со своим оборудованием?
Ответ: Вы можете подключиться со своим оборудованием поддерживающие протокол SIP, H.323

Вопрос: Можно ли пользоваться радиотелефоном или сотовым?
Ответ: Вы можете пользоваться радиотелефонами, подключив к нашей линии базу. Сотовая связь - это совершенно другая технология. Однако подключившись к VOIP сети, Вы сможете настроить услугу переадресации всех входящих звонков на ваш сотовый телефон.

Вопрос: Как мне позвонить в другие города, по городу и как звонить внутри VOIP сети?
Ответ: Звонить нужно так же, как с обычного телефона. При наборе номера не нужно ждать гудка после 8 (выход на межгород, 8 10 международные направления) и после набора номера рекомендуется нажимать # - команда на установление немедленного соединения. В противном случае аппарат будет некоторое время ожидать, прежде чем поймет, что набор окончен. Кроме того, у каждого аппарата имеется семизначный номер VOIP сети, на который можно позвонить только с нашего телефона.
Уточнить коды городов Казахстана вы можете здесь

Вопрос: Можно из обычной телефонной сети позвонить на телефон VOIP сети, если у него нет прямого номера?
Ответ: Позвонить из обычной телефонной сети на телефон VOIP сети если нет внешнего номера нельзя. На телефон с внутренним номером Вы можете позвонить только с телефона, подключенного к VOIP сети.

Вопрос: А это ip-телефония? Чем она отличается от карточной?
Ответ: Да, услуга VOIP операторов - это широкополосный телефонный сервис на базе Internet, передающий голос по технологии VoIP. Однако данная услуга является аналогом обычной телефонии и не имеет никакого отношения к карточной. Имеется телефонный аппарат и звонить можно только с него (в карточной - с любого) Вы получаете телефонный номер ( в карточной - PIN-код ) Кроме того, в отличие от обычной телефонии имеются дополнительные сервисы - бесплатное общение между участниками VOIP сети, передача факсов, переадресация, отсутствия набора PIN-кода и т.д.

Вопрос: Могу ли я заказать распечатку совершенных звонков?
Ответ: Мы предоставляем on-line биллинг, т.е Вы в любой момент можете получить распечатку совершенных звонков на нашем сайте. Естественно, вы имеете доступ к биллингу только своего телефона (вход в статистику защищен паролем)

Вопрос: Сколько трафика будет создавать телефон?
Ответ: Примерный расход трафика — 20 Кбит/сек.

Вопрос: Каким будет качество связи?
Ответ: Качество связи зависит от Интернет-канала, он должен быть не менее 64 Кбит/сек - это минимальная гарантированная скорость для хорошего качества. Также качество для каждого направления Вы можете настроить лично на данной странице

Вопрос: Могут ли 2 человека разговаривать одновременно по одной линии?
Ответ: Да